2016/12/21
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机构网络

  已在全国设立了36家分公司、1家航运保险运营中心、332家中心支公司、1,972家支公司、353家营销服务部,省级、地市和县区的行政区划覆盖率分别达到 100%、98%、81%。

  依托中国人寿逾百万名寿险营销员、29万余名个人代理人、超过8000家保险专业代理、经纪机构、兼业代理机构、www.chinalife.com.cn电子商务平台、chinalife-pfw微信公众号、4008-007-007 电话车险销售专线、“空中服务”小程序、移动APP、中国人寿财险销售网络遍布城乡、线上线下,为客户提供专业、快捷、便利、贴心的各类服务。

产品体系

  产品体系完备,涵盖机动车保险、企业财产保险、家庭财产保险、工程保险、责任保险、保证保险、货物运输保险、船舶保险、特殊风险保险、农业保险、意外伤害保险、短期健康保险、综合保险等各个门类,为客户提供全方位、多层次、专业化保险保障。

专业技术

  承保和风险管理技术过硬,项目运作经验丰富,先后承保了中国核工业集团、中国航天科技集团、中国航空工业集团、中国船舶集团、中国兵器工业集团、中国航空发动机集团、中国融通集团、中石油集团、中石化集团、中海油集团、国家石油天然气管网集团、中国大唐集团、中国华电集团、国电投集团、中国长江三峡集团、国家能源集团、中国电信、中国联通、中国移动、中国电子信息产业集团、中国铝业集团、东方航空、中国中化集团、中国五矿集团、中国建筑集团、中储粮集团、国家开发投资集团、招商局集团、华润集团、中国商飞、中煤能源集团、中国化工集团、中国中车集团、中国中铁、中铁建集团、中交建集团、中国普天集团、中医药集团、中电建集团、中能建集团、中广核集团、中国西电集团、中国农业银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、京东、中国电子、首汽集团等大型统保项目,成功入围中国民航机队、海航机队共保体。

  以现代信息技术为先导,拥有先进高效的系统平台,支撑业务发展与创新。

客户服务

  践行服务为民,为广大保险消费者尽责护航,以用心服务彰显保险正能量,连续十一年荣获中国电子商务呼叫中心与客户关系管理专业委员会“最佳呼叫中心奖”,连续四年荣获中国服务贸易协会、中国信息协会“中国最佳客户服务奖”,系国内首家通过中国服务贸易协会客户服务委员会“五星级服务企业”认证的保险公司。为推动消费者权益保护,防止擅自入侵及确保个人资料的正确使用,中国人寿财险积极完善硬件设备、运用信息安全防范技术及管理措施以保障消费者个人信息、投保交易信息和交易的安全。

  以“服务形象统一、服务标准清晰、服务内容规范、服务流程简约、服务网络健全、客户感受愉悦”为目标,建立了涵盖“服务组织管理、服务标准规范、服务运营管理、客户关系管理、服务质量管理、服务文化建设”的客户服务管理体系,对服务质量进行立体化监控,客户满意度持续保持在97.73%以上。

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