我们的服务

答：请您立即向公安部门报案，并在出险后的48小时内，拨打中国人寿财险的客户服务电话报案。

答：请告知您的保险单号码或车牌号码、事故经过及查勘的地址、联系人和联系电话（为了方便起见，建议您随身携带行驶证和保险卡）。

答：请您立即拨打中国人寿财险的24小时客户服务电话95519，中国人寿财险客户服务代表将及时为您安排便捷的保险理赔服务。

答：中国人寿财险会向您提供车险《索赔须知》，明确理赔所需的理赔单证材料以及联系人和联系电话。

答：客户车辆丢失后24小时内向公安机关报案，48小时内向保险公司报案。

答：双方事故、单方事故严重及单方事故三者逃逸的，需提供相关部门出具的事故证明。

答：对方肇事逃逸，座席问清有无现场，并记录，提醒需开派出所证明；非道路事故如派出所拒绝给客户开证明，且有现场的，转查勘员，由其界定；没有现场的，先安排定损，并告知客户，如需相关证明，查勘员会与其解释。

答：可以定损修车，但需要客户提供保险车辆移动证。

答：误工费和护理费均需提供医院出具的医疗诊断书。

答：所有道路交通事故应向122报案，非道路的应向出险地派出所报案。道路交通事故（单方或双方）需出示交通队责任认定书。

答：需带被保险人及经办人的身份证原件或带有照片的有效证件前往代办。

答：车出险后还可以开动，拖车费用不能赔偿。如车损严重不能开动，则合理的拖车费用可以赔偿。

答：被保险人身份证原件（个人），单位公章（需在退保通知单上加盖公章）、单位介绍信；经办人身份证原件；保单正本原件、发票正本。被保险人要填写批改申请，并签字确认。

答：不能。只能补办保险卡。

答：被保险人身份证原件、行驶证原件、经办人身份证原件。被保险人要填写批改申请，并签字或盖章确认。

答：如果您保险单上的内容发生了变化，如新车上牌、车辆过户、改变使用性质等，都需要及时到中国人寿财险办理保险单批改手续，中国人寿财险会为您出具批单，记载变更的内容，作为保险单的补充部分。

答：您不能这样做，因为每次事故的责任和损失程度都不一样，且车辆发生保险责任范围内的损失后，未经必要修理继续使用，致使损失扩大的部分，保险公司不负责赔偿。

答：
(1)无有效驾驶证；
(2)驾驶车辆与准驾车型不符；
(3)驾驶员饮酒、吸毒，被药物麻醉后驾车发生事故；
(4)保险车辆肇事逃逸；
(5)非营业性的单位和私有车辆从事营业用途等；
具体以保险合同为准。

答：这样不行。保险合同已明确规定，车辆出险后48小时应向保险公司报案，保险公司会派人及时查勘现场，确定损失，不会耽误您的修车和索赔，您可根据我公司损失确认结果尽快修车，这样就不会给理赔造成不必要的麻烦。