为深化服务理念，强化服务、学习意识，通过标杆典范、打造“用心服务”的和谐团队，不断提升服务品质，优化客户体验，中国人寿财险举办了以“展风采，共学习，促提升、优服务”为主题的2011年度优秀服务窗口和服务人员网上风采展示活动。
自2009年第四季 度以来，公司在全系统同步开展了以深化落 实服务规范为核心的 “学规范 强意识比技能”客户服务主题教育活动，在全系统范围内掀起了“参加培训、交流经验、汇报心得”的学习热潮。全系统共有5000 余名一线临柜服务人员、查勘定损人员参与了此次活动。
财险公司按照中国金融工会建功立业竞赛活动的相关要求，进一步强化服务意识、提升服务技能，面向全系统一线服务队伍组织开展了“学规范 强意识 比技能”客户服务主题教育系列活动和服务技能比武竞赛。
