理赔流程

客户出险,请立即拨打客户服务专线报案 查勘定损员联系客户,约定预计到达时间 查勘定损员到达现场 查勘定损员处理事故 判断事故责任,填写查勘报告 定损 核损通过 (车险)客户自主选择修理厂维修车辆 根据案件类型,客户提交理赔资料 公司理算,核赔 赔款转账
客户配合完成 公司负责完成

有帮助的理赔建议:

1.请随车携带保单资料,并在出险后在第一时间拨打95519/4008695519进行报案。

2.向95519/4008695519座席清楚描述出险经过,留下联系电话并保持手机通畅。

3.请您向95519/4008695519座席准确描述出险地点,以便座席 安排理赔人员与您联系并及时赶赴现场,如事故中有人员伤亡,请您

尽快可能准确了解伤亡人员的相关信息。

4.填写《索赔申请书》时请准确填写您的联系信息,这对之后的理赔很有帮助。

5.为避免损失的扩大,请尽快按我公司要求进行损失确认。

6.如保险事故涉及第三方,在与第三方达成赔偿意见前,请务必联系我公司理赔人员获得专业指导意见,以避免您产生不必要的损失。

7.如果您选择的赔偿支付方式为“自动转账”,为保证赔款准确到达您的账户,请在《转账支付授权书》上仔细填写账户信息。

8.到理赔服务网点办理柜面领取赔款的需提供被保险人身份证原件(企业名称的提供加盖单位公章的授权书)及代领人的身份证原件。