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关于媒体报道一季度保险消费投诉提及我公司情况的回应

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2017-05-10

近日,有媒体报道一季度保险消费投诉情况时提及我公司投诉量最多。我公司对此高度重视,在保险消费者事务工作委员会下增设客户权益保护专业小组,制定并组织实施《2017年服务质量提升工作方案》,召开客户权益保护专业小组会议,对投诉情况进行了详细分析和会商。下一步,我公司将对投诉情况进行全系统通报,组织分公司主要负责人签署《监管服务评价责任承诺书》,进一步加大投诉管控力度。