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关于媒体报道保监会“亮剑”行动提及我公司情况的回应

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2017-03-16

3月14日,媒体报道保监会于今年“315”期间将继续开展针对消费者权益保护和消费者教育系列活动,文中提及2016年我公司消费者投诉量。我公司高度重视消费投诉处理工作,建立了完善的消费投诉处理管理机制,确保及时有效处理消费投诉,全面保障保险消费者合法权益。对于反映我公司内部经营管理问题的,已责令相关单位加以改进;对于超出我公司经营范围要求的,亦与消费者进行了充分沟通,尽最大诚意妥善处理。欢迎社会各界广泛监督。