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关于保险业4月消费者投诉有关报道的回应

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2016-06-10

5月25日,媒体转载保监会公布的保险业4月消费者投诉情况,提及中国人寿财险投诉案件同比上升280.00%。我公司高度重视各类投诉,建立了完善的消费投诉处理管理机制,确保投诉处理及时有效,全面保障保险消费者合法权益。对于反映我公司内部经营管理问题的,已责令相关单位加以改进;对于消费者提出的超过我公司经营范围要求的,亦与消费者进行了充分沟通,尽最大诚意妥善处理。欢迎社会各界广泛监督。