服务心声

风雨同行 同舟共济

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2013-04-08

事迹人:北京市分公司

       7月21日,北京市遭遇61年不遇的特大暴雨,灾情给首都市民的财产带来了巨大损失。暴雨无情人有情,面对灾情,北京市分公司在做好保险理赔服务的同时,积极响应市政府号召,勇于承担社会责任,为本次暴雨重灾区房山区村民送去矿泉水、方便面、火腿肠等救灾物资,帮助灾区群众渡过难关。

       房山区大石窝镇后石门村是本次暴雨的重灾区。7月21日的暴雨和泥石流造成村里多处房屋倒塌,村口的空地变成了一片汪洋,部分地段淤泥接近半米。全村400余户村民受灾,生活十分困难。

       7月26日,当北京市分公司了解到后石门村的灾情后,立即着手救灾物资的采购工作。为了尽快将救灾物资送到村民手中,7月27日,北京市分公司又专门安排车辆将总价约7万元的方便面、饼干、面包、火腿肠、矿泉水等食品以及蚊香、消毒水等防疫物品亲自送到了后石门村。在后石门村政府及相关领导对灾情及救灾情况做了详细介绍后,北京市分公司领导表达了对灾区情况的深切关注。随后在大石窝镇委、镇政府、后石门村委和驻当地的赈灾部队官兵的协助下,将救灾物资顺利发放到受灾村民手中。

       救灾物资发放完成后,北京市分公司领导走访了部分受灾严重的农户,亲自送上了矿泉水、火腿肠、方便面等生活物资。在一家受灾严重的四合院,被雨水浸泡过的被褥、家具以及各种家用电器仍然堆放在院子中央。房屋墙体上洪水留下的痕迹显示当晚的水位至少在1.5米以上。北京市分公司领导详细了解了村民家中的损失情况和目前的灾后生活情况,表示分公司将尽力帮助灾民解决生活衣行方面的困难,并鼓励村民正确面对当前的困难,积极配合政府做好重建工作,争取早日恢复正常生产生活。镇政府、村委会以及村民均对分公司大爱行为表示由衷的感谢。

       北京市分公司自成立以来,始终将履行企业社会责任、参与社会公益放在十分重要的位置,在汶川地震、玉树地震等灾害过程中,公司均积极向灾区捐款捐物,得到了社会各界的赞扬和好评


服务心声

       在这场大灾中,公司服务人员加班加点连续工作,在大灾面前,本着特事特办的原则,简化理赔手续,加快赔案处理时效,对客户的需求尽量给予帮助解决。在这次特大暴雨面前,北京市分公司对受灾客户的赔付速度、理赔服务得到了客户的广泛好评,为企业、个人迅速恢复生产、生活提供了有效保障。