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  • 5、为您办理业务的网点名称:

  • 6、您来我公司办理的业务是?(多选)

  • 7、您来我公司办理业务是否在网点内排队等候?(单选)

  • 8、您排队等候的时间有多长?(单选)

  • 9、您从开始办理业务到业务办理结束的时间是多长?(单选)

  • 10、请您用1-10分评价对我公司服务时效是否满意。(单选,10分为最满意)

  • 11、您觉得从进入网点到业务办理结束不超过多长时间能让您感到满意?(单选)

  • 12、请您用1-10分评价对我公司窗口服务人员服务是否满意(单选,10分为最满意)

  • 13、请您用1-10分评价我公司服务与您的期望之间的差异程度。(单选,10分为超过期望,1分为远远低于期望)

  • 14、如果您对服务与您期望的差异程度打分是8分及8分以下,请您选择不满意的原因?(多选)

  • 15、对于我公司服务的其他意见建议(200字以内):

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