公司优势

• 机构网络

已在全国设立了35家分公司、1家航运保险运营中心、299家中心支公司、1,342家支公司、344家营销服务部,各级分支机构总量超过2,000家。

依托中国人寿全集团190万人的销售队伍、超过10,000家的专业代理、兼业代理机构和经纪公司、4008-007-007电话车险销售专线、www.chinalife.com.cn电子商务平台,销售网络遍布城乡、线上线下。

在全国拥有1,520家窗口服务网点,为客户提供专业、快捷、便利、贴心的各类服务。

• 产品体系

产品体系完备,涵盖机动车保险、企业财产保险、家庭财产保险、工程保险、责任保险、保证保险、货物运输保险、船舶保险、特殊风险保险、农业保险、意外伤害保险、短期健康保险、综合保险等各个门类,为客户提供全方位、多层次、专业化保险保障。

• 专业技术

承保和风险管理技术过硬,项目运作经验丰富,先后承保了中石油、中海油、中储粮、国电集团、华电集团、中电投集团、中国兵器工业集团、中煤集团、中国航空工业集团、中国化工集团、中国神华集团、中国农业银行、交通银行、中核集团、中广核集团、中国卫星通信集团、中国船舶工业集团等大型统保项目。

以现代信息技术为先导,拥有先进高效的系统平台,支撑业务发展与创新。

• 客户服务

践行服务为民,为广大保险消费者尽责护航,以用心服务彰显保险正能量,连续七年荣获中国电子商务呼叫中心与客户关系管理专业委员会“最佳呼叫中心奖”,连续四年荣获中国服务贸易协会、中国信息协会“中国最佳客户服务奖”,系国内首家通过中国服务贸易协会客户服务委员会“五星级服务企业”认证的保险公司。

以“服务形象统一、服务标准清晰、服务内容规范、服务流程简约、服务网络健全、客户感受愉悦”为目标,建立了涵盖“服务组织管理、服务标准规范、服务运营管理、客户关系管理、服务质量管理、服务文化建设”的客户服务管理体系,对服务质量进行立体化监控,客户满意度持续保持在95%以上。